Loja de vestidos de noiva fecha em SP e deixa clientes sem peças

Loja de noivas My Vintage Dress, em São Paulo, cancela entregas e demite funcionários, deixando noivas sem vestido dias antes do casamento

A My Vintage Dress, loja especializada em vestidos de noiva localizada em Pinheiros, na zona oeste de São Paulo, enfrenta uma crise que deixou clientes sem acesso às peças alugadas a poucos dias das cerimônias. Com mais de 170 mil seguidores no Instagram, a empresa passou a receber uma série de reclamações nas redes sociais após cancelar retiradas e interromper parte das atividades.

Entre as clientes afetadas está a médica mastologista Giseli Teixeira, que se casaria no fim de semana seguinte. Ela havia escolhido o vestido em junho e, inicialmente, teve uma experiência positiva com a loja. Os problemas começaram na primeira prova, realizada cerca de 15 dias antes do casamento.

Giseli aguardou aproximadamente uma hora para ser atendida e, inicialmente, recebeu um vestido que não correspondia ao modelo contratado. Na sequência, recebeu outra peça do mesmo modelo, mas identificou diferenças em relação ao vestido escolhido. A costura apresentava problemas, a barra estava suja e acessórios que deveriam acompanhar a peça, como a luva, não estavam disponíveis.

A retirada definitiva havia sido agendada dois meses antes para as 10h da segunda-feira, dia 31. Cerca de duas horas antes do horário marcado, porém, a médica recebeu uma mensagem informando que, devido a uma "situação excepcional", a loja não faria o atendimento naquele dia.

O restante do dia foi marcado pela falta de comunicação. Giseli não conseguiu contato com a empresa por mensagens ou ligações e, na terça-feira, a mãe dela foi pessoalmente até a loja para tentar localizar o vestido.

A situação ganhou repercussão nas redes sociais depois que Giseli publicou um relato sobre o caso. A postagem acabou reunindo outras clientes que também enfrentavam dificuldades com a empresa. Algumas foram até a loja e encontraram vestidos disponíveis nas araras, aumentando a apreensão entre as noivas sobre o destino das peças que haviam contratado.

Funcionários são dispensados em meio à crise

A crise também atingiu a estrutura interna da My Vintage Dress. Na mesma segunda-feira em que retiradas foram canceladas, funcionários das áreas comercial e de costura foram dispensados. Parte da equipe de bordado permaneceu trabalhando na tentativa de concluir vestidos de clientes com casamentos próximos.

O funcionamento da empresa já vinha sendo afetado por problemas internos relacionados à sociedade. A situação teria provocado uma auditoria e culminado na decisão de interromper parte das atividades.

A dispensa ocorreu também em um momento de pendências trabalhistas, com funcionários aguardando o pagamento dos salários previstos para o fim do mês. A orientação dada internamente foi aguardar informações do contador.

Mesmo após o desligamento, profissionais que trabalhavam na empresa se mobilizaram para tentar auxiliar as noivas que estavam próximas do casamento, diante da dificuldade de acesso aos vestidos e da interrupção dos serviços.

Noivas vão à loja após cancelamentos

A noiva Letícia Queiroz também teve a retirada do vestido cancelada na segunda-feira e decidiu ir pessoalmente à loja depois de não conseguir contato com a empresa.

Ao chegar ao estabelecimento, encontrou uma costureira trabalhando na peça. Com a chegada de outras noivas e familiares, a situação rapidamente se tornou tumultuada. Algumas clientes recolheram vestidos que estavam disponíveis nas araras, enquanto outras permaneceram no local aguardando informações.

Familiares da proprietária também estiveram no estabelecimento e retiraram vestidos que estavam nas araras. A polícia foi acionada diante da confusão e das reclamações apresentadas pelas clientes.

Os casos envolvendo consumidoras prejudicadas passaram a ser registrados como possíveis ocorrências de estelionato, com encaminhamento para as unidades policiais responsáveis pela apuração de cada caso.

Letícia conseguiu retirar o próprio vestido após registrar, por meio de um termo, as condições em que a peça foi entregue. O vestido apresentava rasgos e acabamentos incompletos e precisaria passar por novos ajustes antes da cerimônia.

A situação ocorreu poucos dias antes do casamento e transformou a reta final dos preparativos em um momento de incerteza para a noiva. Além de providenciar os ajustes necessários, ela pretende buscar medidas judiciais contra a empresa e devolver o vestido depois da cerimônia.

Empresa afirma que trabalha para normalizar entregas

Em meio à repercussão, a My Vintage Dress reconheceu que enfrenta problemas na operação de produção, com impacto sobre atendimentos e cronogramas de entrega. A empresa informou que passou a priorizar os casamentos mais próximos e trabalha para concluir os vestidos das clientes com cerimônias agendadas para os próximos dias.

A proprietária Camila Rossi também afirmou que uma grave situação interna está sendo apurada e que a empresa foi afetada diretamente pelo problema. Segundo a administração, a mobilização inclui o uso de peças disponíveis no acervo e a busca por parceiros para atender às clientes.

A empresa também declarou que a movimentação ocorrida na loja interrompeu parte da produção e provocou insegurança entre funcionárias, dificultando o andamento dos trabalhos.

Apesar da crise, a My Vintage Dress afirma que não encerrou as atividades e que continua trabalhando para realizar as entregas previstas.