Ypê amplia troca de produtos suspensos pela Anvisa

A Ypê amplia atendimento ao consumidor e passa a oferecer troca, além do reembolso, para produtos ainda suspensos pela Anvisa

A Ypê passou a oferecer a opção de troca de produtos que continuam suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), além do reembolso que já estava disponível aos consumidores.

O anúncio foi feito pela fabricante na segunda-feira (15/6) e, segundo a empresa, a medida busca dar mais agilidade à normalização das operações e ampliar as formas de atendimento ao público.

Os pedidos de troca e reembolso podem ser registrados pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Ypê, pelos telefones 0800 002 6071, com atendimento 24 horas; 0800 278 0024, de segunda a domingo, das 9h às 18h; e 0800 130 0544, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Conforme a empresa, após o contato do consumidor, a Ypê assume toda a logística do processo, e as etapas para a resolução de cada caso são definidas de acordo com as características do atendimento.

Para solicitar o reembolso, também é possível registrar o pedido pelo portal da empresa. O pagamento é realizado exclusivamente por Pix. Já as solicitações de troca devem ser formalizadas apenas por telefone.

Liberação parcial dos produtos

A Ypê informou que a Anvisa liberou a venda e o uso dos detergentes líquidos e desinfetantes fabricados em março de 2026, pertencentes aos lotes com número final 1.

Os produtos dessas mesmas categorias produzidos em janeiro e fevereiro, também de lotes terminados em 1, já tiveram seus laudos laboratoriais apresentados pela empresa e aguardam uma decisão da agência.

No caso dos lava-roupas líquidos, continuam liberados apenas os produtos fabricados a partir de 1º de abril.

A empresa recomenda que os consumidores não utilizem os itens ainda suspensos e os mantenham armazenados em local seguro até novas orientações da Anvisa.

"A Anvisa já havia liberado os lotes produzidos a partir de abril e, no dia 15, liberou também os de março. Seguimos avançando com responsabilidade e transparência, em colaboração constante com a Anvisa, para normalizar a situação o quanto antes", afirmou Sergio Pompilio, diretor jurídico da Ypê.

Quais produtos continuam suspensos?

Os produtos líquidos do lote 1 fabricados em Amparo antes de 1º de março:

• Lava-louças Ypê Clear Care

• Lava-louças com enzimas ativas Ypê

• Lava-louças Ypê Toque Suave

• Lava-louças Concentrado Ypê Green

• Lava-louças Ypê Clear

• Lava-louças Ypê Green

• Desinfetante Bak Ypê

• Desinfetante de uso geral Atol

• Desinfetante perfumado Atol

• Desinfetante Pinho Ypê

E os lava-roupas líquidos fabricados antes de 1º de abril:

• Lava-roupas Tixan Ypê Combate Mau Odor

• Tixan Ypê Cuida das Roupas

• Lava-roupas Tixan Ypê Antibac

• Lava-roupas Tixan Ypê Coco e Baunilha

• Lava-roupas Tixan Ypê Green

• Lava-roupas Ypê Express

• Lava-roupas Ypê Power Act

• Lava-roupas Ypê Premium

• Lava-roupas Tixan Maciez

• Lava-roupas Tixan Primavera

• Lava-roupas Tixan Power Act

Quais produtos estão liberados?

• Lava-louças líquidos e desinfetantes fabricados a partir de 1º de março do lote final 1

• Lava-roupas líquidos fabricados a partir de 1º de abril do lote final 1

• Lava-roupas em pó, tira manchas e lava-louças em pó, que não foram proibidos em nenhum momento, pois a restrição da Anvisa se aplicou apenas a produtos líquidos

• Todos os produtos da Ypê que não fazem parte do lote com final 1

Como saber se o produto está na lista?

O consumidor deve verificar o número do lote e a data de fabricação na embalagem.

Se o código terminar em 1 e o produto tiver sido fabricado antes de 1º de março — no caso de detergentes e desinfetantes — ou antes de 1º de abril — no caso de lava-roupas —, o item está sujeito à determinação da Anvisa e não deve ser utilizado.

O número do lote costuma estar carimbado com a letra L, referente a lote, e a data de fabricação fica logo ao lado.