Nubank afirma que aviso de liquidação foi enviado por engano a clientes

Após enviar e-mails por engano sobre suposta liquidação, o Nubank esclarece o que significa o procedimento e como o FGC protege clientes.

O Nubank enviou, na última sexta-feira (12), e-mails a clientes informando sobre uma suposta liquidação extrajudicial da instituição pelo Banco Central. O banco confirmou que as comunicações foram enviadas por engano e que segue operando normalmente. O episódio, no entanto, gerou dúvidas sobre o que significa, na prática, uma liquidação extrajudicial. A medida é aplicada a instituições financeiras que enfrentam insolvência ou graves problemas financeiros. O procedimento é determinado pela autoridade reguladora, geralmente o Banco Central, com o objetivo de encerrar as atividades da empresa de forma organizada, preservar o patrimônio disponível e garantir o pagamento dos credores. Quando a liquidação é decretada, a instituição deixa de operar e é retirada do Sistema Financeiro Nacional. As atividades são interrompidas e todas as dívidas e obrigações passam a ser consideradas vencidas imediatamente.

A partir desse momento, os bens e recursos da empresa liquidada são utilizados para quitar os débitos existentes, seguindo uma ordem de prioridade definida pela legislação, buscando distribuir os valores disponíveis de forma justa entre os credores. No comunicado enviado aos clientes, o Nubank informou que os investimentos afetados contariam com a cobertura do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), mecanismo que funciona como uma espécie de seguro para correntistas, poupadores e investidores. Atualmente, o FGC garante o ressarcimento de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, por instituição financeira, respeitando os limites e condições previstos em regulamento. Dessa forma, investidores com aplicações cobertas podem solicitar a restituição dos valores após o início do processo de liquidação da instituição emissora. *

As mensagens sobre a suposta liquidação extrajudicial partiram de um domínio oficial do Nubank e geraram dúvidas entre usuários na sexta-feira (12/6). O conteúdo indicava que o Banco Central teria determinado o encerramento das atividades da fintech. Em um dos trechos, o texto afirmava que "o ativo deste emissor sairá de circulação definitivamente".

Os clientes também eram orientados a solicitar o ressarcimento de valores de até R$ 250 mil por meio do FGC. Posteriormente, o Nubank reconheceu o erro e informou que o episódio foi causado por uma falha operacional pontual. "O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade", declarou o banco em nota. O incidente evidencia a importância de os clientes verificarem a veracidade de comunicados recebidos por e-mail, mesmo quando originados de domínios oficiais. No caso do Nubank, a rápida resposta da instituição esclareceu que não há qualquer irregularidade em suas operações.