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A Ypê informou neste sábado (9/5) que mantém suspensas, desde o dia 7 de maio, as linhas de produção da fábrica de líquidos responsáveis pela fabricação de lava-roupas líquido, lava-louças líquido e desinfetantes com número de lote final 1 — produtos alvo da RE nº 1834/2026 da Anvisa. A paralisação ocorre em meio a um cenário de risco de contaminação microbiológica identificado por fiscalização da agência reguladora. Em comunicado oficial, a empresa afirmou que a paralisação segue em curso "independentemente do efeito suspensivo obtido com o nosso recurso" e tem como objetivo acelerar o cronograma e a conclusão das medidas apontadas pela Anvisa durante a última fiscalização.
A Ypê declarou ainda que pretende concluir essa etapa nos próximos dias e reforçou "sua colaboração máxima com as autoridades na busca por uma solução definitiva para a situação, o mais breve possível", reafirmando "o seu compromisso permanente com a segurança e a saúde dos consumidores".
A manifestação ocorre após a Ypê conseguir suspender temporariamente a decisão da Anvisa que havia determinado o recolhimento e a proibição de fabricação e comercialização de produtos das categorias lava-louças, lava-louças concentrado, lava-roupas líquido e desinfetantes dos lotes com terminação 1. O recurso apresentado pela empresa suspendeu a medida até o julgamento do caso pela Diretoria Colegiada da Anvisa, previsto para ocorrer nos próximos dias.
Apesar da suspensão da decisão judicial, a Anvisa informou que mantém sua avaliação técnica de risco sanitário e continua recomendando que os consumidores não utilizem os produtos afetados. A agência também afirmou que cabe à empresa orientar os consumidores sobre recolhimento, troca, devolução e ressarcimento por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Segundo a Anvisa, inspeções identificaram descumprimentos relevantes em etapas críticas do processo produtivo na fábrica da Ypê em Amparo (SP), incluindo falhas na garantia da qualidade, produção e controle de qualidade.
De acordo com a agência, os problemas podem gerar risco de contaminação microbiológica dos produtos, com possibilidade de causar doenças ou irritações. A medida atinge produtos dos lotes terminados em 1, incluindo as linhas de lava-louças Ypê, lava-roupas líquido Tixan Ypê e desinfetantes da marca.
Após a decisão divulgada na quinta-feira (7), produtos da Ypê desapareceram das prateleiras de supermercados, enquanto consumidores relataram dificuldades para contato com o SAC da empresa. Em testes realizados pela reportagem, ligações para o número 0800-1300-544 não eram completadas, e mensagens enviadas ao e-mail sac@ype.ind.br retornavam com aviso de caixa lotada. Em resposta, a Ypê afirmou em nota que "reconhece os transtornos enfrentados pelos consumidores que tiveram dificuldades para entrar em contato com o SAC.
Por isso, triplicou a capacidade de atendimento para garantir mais agilidade e eficiência no suporte aos consumidores." A empresa também disponibilizou um novo canal digital no site ype.info/comunicado, com atendimento mais prático e acessível. Os consumidores podem ainda entrar em contato pelos canais: 0800 002 6071, com atendimento 24h; 0800 278 0024, de segunda a domingo, das 9h às 18h; ou 0800 130 0544, de segunda a sexta, das 9h às 17h. Este não é o primeiro episódio envolvendo a Ypê e a Anvisa. Em novembro de 2025, a empresa já havia sido alvo de outra suspensão da agência, envolvendo lotes de lava-roupas líquido Ypê e Tixan Ypê por contaminação microbiológica.
Na ocasião, a fabricante afirmou que o recolhimento tinha caráter preventivo e cautelar, aplicado a 14 lotes específicos. A bactéria Pseudomonas aeruginosa, encontrada na fiscalização realizada naquele ano, é resistente a antibióticos e possui alta letalidade hospitalar. Até o momento, porém, não há confirmação de que a mesma bactéria esteja relacionada à decisão mais recente da Anvisa.
