Marcilio Alves: "A Black Friday constrói valor para a minha marca?"

Que a Black Friday chegou ao Brasil para ficar, isso já não se discute. Mas será que esse momento de ofertas e descontos agressivos pode, de fato, agregar valor à sua marca ou apenas diluí-lo em meio ao frenesi promocional? Essa é uma questão que merece atenção e, na minha visão, precisa ser respondida com estratégia e propósito.

Promoções que constroem (ou destroem) branding

Uma rápida enquete que fiz esta semana com minha audiência revelou um dado interessante: 70% dos participantes disseram nunca ter comprado durante a Black Friday por não enxergarem valor real nas ofertas, enquanto 30% afirmaram ter encontrado boas oportunidades. Isso mostra que, para uma parcela significativa de consumidores, a percepção da Black Friday está longe de ser positiva. Esse resultado é um reflexo sobre a forma como muitas marcas conduzem suas campanhas.

Em muitos casos, as empresas se concentram unicamente na venda, deixando de lado o impacto que suas campanhas têm no posicionamento de longo prazo da marca. Na minha experiência, uma abordagem que equilibre vendas e branding é fundamental. Promoções sazonais não precisam ser inimigas do fortalecimento da marca; pelo contrário, podem ser grandes aliadas, desde que bem planejadas.

Storytelling: o aliado estratégico do branding

Uma alternativa poderosa para transformar a Black Friday em uma oportunidade de branding está na narrativa que as marcas constroem. O uso de estratégias de storytelling – a arte de contar histórias para engajar e conectar o público – permite criar laços entre o consumidor e a marca, indo além da venda imediata. Mais do que oferecer um produto com desconto, a marca pode transmitir seus valores, propósito e relevância, preparando o consumidor para compras futuras mais qualificadas.

Quando uma campanha promocional é desenvolvida com coerência e autenticidade, ela não apenas gera vendas, mas reforça o posicionamento da marca. Por outro lado, quando as marcas abandonam sua narrativa para “caber” na dinâmica promocional, podem gerar confusão e enfraquecer a percepção de valor.

Observe que marcas de luxo raramente aderem a campanhas de ofertas. Essa decisão é estratégica: evitar desconstruir a narrativa de alto valor associada às suas marcas. Portanto, se você se posiciona como uma marca premium, tenha muito cuidado para não cometer um “desbranding” que desvalorize o que você construiu.

Como alinhar promoções e branding?

Olhe para dentro e escute o propósito da sua marca. Se for para participar de uma campanha de Black Friday, sua marca precisa ir além do óbvio. Não se trata apenas de ser mais um anunciante oferecendo descontos, mas de criar uma experiência única e alinhada com o que ela representa.

Aqui estão algumas reflexões práticas para alinhar sua estratégia de branding durante a Black Friday:

• Reforce o propósito da marca: Cada ação promocional deve refletir a essência da sua marca. Se o seu propósito é transformar vidas, por exemplo, isso precisa ser evidente em sua comunicação, independentemente do desconto.

• Mantenha a coerência na mensagem: Não perca a oportunidade de contar a história da sua marca, mesmo no frenesi das vendas. Descontos atraem atenção, mas é o storytelling que constrói conexão.

• Invista no longo prazo: Em vez de focar apenas na taxa de conversão imediata, pergunte-se como essa campanha pode contribuir para o fortalecimento do seu posicionamento no mercado.

• Surpreenda com valor agregado: Descontos são atrativos, mas o verdadeiro diferencial pode estar em oferecer algo além – um serviço, uma experiência ou mesmo um gesto inesperado que encante o cliente.

A Black Friday pode ser uma aliada da sua marca

Em resumo, a Black Friday pode, sim, construir valor para a sua marca, desde que seja encarada como uma oportunidade estratégica, e não apenas como um momento para liquidar estoques. Ao alinhar propósito, coerência e narrativa, as marcas conseguem se destacar não apenas pelos preços, mas pelo impacto positivo que geram na mente e no coração dos consumidores.

Na minha visão, o verdadeiro sucesso de uma campanha de Black Friday não está apenas nas vendas realizadas, mas no quanto ela fortaleceu a conexão entre a marca e seu público. Afinal, qual é o valor de uma venda rápida se ela não deixa um legado duradouro?

Vamos refletir?

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